El activador de soporte lumbar funciona con una batería extraíble de 2200 mAh. Cuando la batería se agota, puede retirarse y recargarse mediante un cable USB-C. Una recarga completa toma aproximadamente 3 horas y 40 minutos.

La LiberNovo Omni está diseñada para ofrecer un soporte sin huecos para una amplia variedad de formas y curvas espinales. Impulsada por un activador motorizado de 50 mm, se integra con el respaldo biónico FlexFit para ajustar el perfil del respaldo a su curva única. Esta combinación garantiza soporte dinámico y un ajuste personalizado, sin huecos, para cada usuario.

La LiberNovo Omni está disponible en dos opciones de profundidad de asiento: 45 cm estándar y 48 cm extendido.
Para asegurarse de elegir la versión correcta, siga los pasos de medición que se muestran en el vídeo tutorial y seleccione el tamaño que le proporcione el ajuste más adecuado.

La LiberNovo Omni cuenta con un motor ErgoPulse controlado por botones en el reposabrazos. Los usuarios pueden ajustar manualmente la altura del soporte lumbar para un ajuste personalizado o activar el Modo OmniStretch con el tercer botón. Este sistema motorizado mantiene una curva S de soporte para hasta 136 kg (300 lbs), garantizando soporte dinámico y alineación espinal en cualquier posición.

El respaldo biónico FlexFit está diseñado con 14 puntos de conexión duales frontales que unen 8 paneles flexibles en una estructura única, contorneándose de manera natural a la columna. Utilizando un marco esférico de doble capa para gestionar 16 puntos de pivote precisos, el respaldo biónico FlexFit ofrece soporte totalmente personalizable, adaptado a diversas formas corporales y curvas espinales.

Cuando la LiberNovo Omni se reclina, el soporte de cuello, el respaldo, el asiento y los reposabrazos se ajustan automáticamente de manera sincronizada. Esto permite que la silla se adapte a medida que cambia de postura durante el día.

La principal diferencia es la profundidad del asiento: el modelo de 48 cm es 3 cm más profundo que el de 45 cm. Además, el modelo de 48 cm viene con un soporte de cuello estándar, mientras que el modelo de 45 cm tiene una versión más corta. Todas las demás funciones y diseños estructurales son idénticos.

La función OmniStretch proporciona tracción espinal activa al estirar la región lumbar. Este movimiento ayuda a expandir suavemente el espacio entre las vértebras, aliviando la presión sobre los discos espinales y permitiendo que la parte baja de la espalda se relaje y recupere del esfuerzo de sentarse durante largos periodos.

La silla ergonómica LiberNovo consta de soporte para cuello, respaldo, marco de soporte, activador eléctrico, reposabrazos, cojín de asiento, elevación a gas, base de cinco estrellas, ruedas y reposapiés.

La LiberNovo Omni ofrece varias configuraciones personalizables para garantizar un ajuste perfecto:

Altura del asiento: Ajuste la elevación para mantener los pies planos y las rodillas niveladas, reduciendo la tensión en la parte inferior del cuerpo.

Reclinación del respaldo: Un respaldo inclinable con cuatro ángulos preestablecidos, permitiéndole alternar fácilmente entre trabajo enfocado y relajación.

Soporte lumbar: Ajuste la posición y la tensión para que coincidan con la curva natural de su columna.

Reposabrazos 4D: Totalmente ajustables en altura, ancho y ángulo, con la capacidad de deslizarse hacia adelante y hacia atrás para un soporte óptimo de muñecas y hombros.

Soporte para el cuello: Alivio ajustable dirigido a la columna cervical para prevenir la tensión.

Reposapiés adicional: Un accesorio opcional para soporte completo de las piernas y descanso ergonómico.

La LiberNovo Omni está construida para cualquiera que priorice el bienestar físico durante largas horas de sentado. Es ideal para profesionales de oficina que buscan prevenir la tensión relacionada con el escritorio, personas que desean aliviar el dolor espinal existente y gamers que necesitan soporte adaptativo para sesiones largas.

No, no se incluye cable de carga. Sin embargo, la batería es compatible con cualquier cable USB-C estándar (5V/2A), similar al que se utiliza para un teléfono o una batería externa.

Tras 60 minutos de carga, la batería tendrá aproximadamente un 30 % de energía. Para un usuario de 65 kg, esto proporciona suficiente energía para 12 ciclos del modo OmniStretch (aproximadamente 60 minutos de uso).

Tras 30 minutos de carga, la batería tendrá aproximadamente un 15 % de energía. Para un usuario de 65 kg, esto proporciona suficiente energía para 6 ciclos del modo OmniStretch (aproximadamente 30 minutos de uso).

Tras 10 minutos de carga, la batería tendrá aproximadamente un 5 % de energía. Esto proporciona suficiente energía para 2 ciclos del modo OmniStretch (aproximadamente 10 minutos de uso) para un usuario de 65 kg.

Para un usuario de tamaño medio (65 kg/170 cm):
Carga completa: Aprox. 3 h 40 min (permite aproximadamente 41 ciclos del modo OmniStretch)
10 min de carga: 2 ciclos
30 min de carga: 6 ciclos
60 min de carga: 12 ciclos

La batería del LiberNovo Omni se carga mediante un puerto USB-C estándar y alcanza el 100 % en tan solo 3,5 horas. Una carga dura aproximadamente 30 días realizando ciclos diarios del modo OmniStretch. Si solo realiza ajustes menores de forma ocasional, puede pasar hasta un año antes de necesitar volver a cargarla.

Con una carga completa, dispondrá de aproximadamente un mes de uso (basado en un ciclo diario del modo OmniStretch y cinco ajustes lumbares al día). Tenga en cuenta que la autonomía depende de la frecuencia de uso y, dado que los motores trabajan con mayor esfuerzo en usuarios más altos o de mayor peso, esto también puede influir en la duración de la carga.

Las sillas de malla dependen de la deformación del tejido para adaptarse a su forma, lo que ofrece un soporte pasivo que puede resultar bastante rígido. Además, suelen estar estructuradas con bordes duros que pueden resultar incómodos.

El diseño de LiberNovo utiliza espuma especialmente diseñada para proporcionar un soporte estructural activo. Esto ofrece un mejor ajuste y niveles de confort significativamente superiores, ya que la espuma mantiene su forma y proporciona una sensación más acolchada y de mayor apoyo, sin marcos rígidos que presionen.

Hemos elegido la espuma específicamente por su soporte y confort superiores. Dado que la mayoría de los hogares y oficinas cuentan con climatización, el sobrecalentamiento no suele ser un problema para la mayoría de los usuarios. Este diseño logra el equilibrio perfecto, ofreciendo la amortiguación necesaria para jornadas largas sin sacrificar la practicidad.

Aunque la malla es habitual, tiende a concentrar la presión en puntos específicos, lo que puede provocar molestias durante sesiones prolongadas. En su lugar, utilizamos espuma especialmente diseñada. Al combinar distintos niveles de firmeza, la espuma distribuye el peso de manera uniforme, proporcionando un confort constante que no disminuye tras horas de uso.

"Dimensiones del embalaje: 43,1 × 37,7 × 12,2 cm
Peso bruto: 3,0 kg
Peso neto: 2,0 kg"

"El reposapiés resuelve el problema habitual de que un escritorio estándar (normalmente de 75 cm de altura) no se ajuste completamente a su estatura. Ofrece dos niveles de altura para garantizar que sus pies dispongan de una base sólida:

7 cm de altura: Recomendado para usuarios entre 170-190 cm.

12 cm de altura: Recomendado para usuarios entre 158-169 cm.

Al elegir el nivel adecuado, evitará que los pies queden colgando, lo que mantiene las piernas y la zona lumbar en una posición mucho más natural y cómoda."

A diferencia de los reposapiés fijos integrados, que suelen ser endebles o permanecer en una única posición, nuestro reposapiés independiente de dos niveles se adapta dinámicamente a su forma de sentarse:

Nivel 1 (Soporte ergonómico): Proporciona una base estable para los pies durante largas jornadas de trabajo en la oficina, manteniendo la postura alineada mientras trabaja.

Nivel 2 (Relajación profunda): Le permite elevar las piernas cuando desea reclinarse y relajarse por completo.

Al no estar unido a la estructura de la silla, ofrece un soporte mucho más estable y proactivo que permanece exactamente donde usted lo necesita.

No, el cojín de asiento refrigerante utiliza un gel polimérico avanzado de red múltiple. En comparación con los geles comunes presentes en otros productos, este material tiene mayor capacidad térmica y mejor conductividad. Esto significa que puede absorber más calor y mantener la sensación de frescor durante más tiempo.

Es normal que se produzca un ligero asentamiento después de que el cojín de asiento refrigerante haya estado sometido a presión durante mucho tiempo. Para minimizarlo, el cojín cuenta con un diseño zonificado que distribuye el peso de manera uniforme y reduce cualquier alteración de la forma.

⚠ No se ponga de pie, no se arrodille, no coloque objetos pesados ni aplique fuerza excesiva sobre el cojín de asiento refrigerante.

Aunque el cojín de asiento refrigerante está diseñado para ofrecer confort, no se recomienda para todas las personas. Tenga en cuenta las siguientes indicaciones:

Sensibilidad: No se recomienda para mujeres embarazadas, personas con alta sensibilidad al frío o con piel sensible.

Límite de peso: El cojín tiene una capacidad máxima de carga de 136 kg.

Restricciones de edad: No debe utilizarse en niños menores de 3 años. Los niños que lo utilicen deben estar supervisados en todo momento.

El cojín de asiento refrigerante utiliza un gel ecológico y no tóxico que cumple con las normas de seguridad RoHS. El gel está diseñado para mantenerse en estado gelatinoso y se encuentra sellado doblemente en el interior del cojín, por lo que no se producirá ninguna fuga en condiciones normales de uso.

Asegúrese de mantener objetos punzantes alejados del cojín para evitar perforar las capas exteriores.

"Esta boquilla es el puerto de inyección sellado utilizado durante el proceso de fabricación. Es una parte fundamental de la estructura del producto, por lo que tenga en cuenta lo siguiente:

No abrir: Abrir o manipular la boquilla puede provocar fugas de gel o arruinar el efecto de enfriamiento.

Seguridad ante todo: Mantenga el cojín fuera del alcance de los niños para evitar que presionen la boquilla o ingieran accidentalmente piezas pequeñas."

No. La amplia superficie del cojín de asiento refrigerante genera suficiente fricción con la silla para mantenerse estable. Si con el tiempo se produjera un ligero desplazamiento, puede recolocarlo fácilmente en la posición que prefiera.

El efecto de enfriamiento puede resultar algo débil inmediatamente después de haber permanecido en un embalaje sellado durante el transporte. Tras desembalar su cojín de asiento refrigerante, colóquelo en una zona fresca y ventilada durante aproximadamente 30 minutos para restaurar su efecto de enfriamiento natural.

Simplemente coloque el cojín de asiento refrigerante en una zona bien ventilada o cerca de una salida de aire acondicionado durante 15-30 minutos. Esto permite que la capa de gel libere el calor acumulado y restaura su efecto de enfriamiento natural.

El gel interior está diseñado para absorber y retener el calor. Después de un uso continuado, absorbe gradualmente el calor corporal, lo que reduce esa sensación inicial de frescor. Para reactivarlo, coloque el cojín de asiento refrigerante en una zona ventilada o sobre una superficie fría, como madera o piedra, durante 15-30 minutos para que el calor se disipe.

No, la superficie del tejido está diseñada para permanecer completamente seca. Gracias a su diseño de 3 capas (tejido, membrana y gel), el cojín proporciona un efecto de enfriamiento gradual. Ofrece una sensación agradablemente fresca, en lugar de fría en exceso, garantizando una experiencia confortable incluso durante sesiones prolongadas.

Esas finas líneas superficiales son marcas completamente normales que se forman cuando el gel de alta conductividad se solidifica durante el proceso de moldeo. Son simplemente el resultado de la técnica de fabricación y no afectan a la calidad ni a la sensación de frescor del cojín.

Colaboramos con transportistas como FedEx, UPS y DHL (para Europa) para garantizar una entrega segura. Todos los envíos están asegurados y cuentan con seguimiento.

La silla ergonómica dinámica LiberNovo está diseñada y fabricada en China, donde también se realiza el control de calidad final. Para garantizar una entrega más rápida, las sillas se envían desde nuestros almacenes internacionales.

No, usted no será responsable de ningún arancel o tasa aduanera en los pedidos de LiberNovo. Nos aseguramos de asumir estos costes para que su experiencia de entrega sea lo más fluida posible.

Si su paquete figura como entregado pero aún no lo ha localizado, le recomendamos seguir estos pasos, ya que suelen ser la forma más rápida de encontrarlo:

Verifique los datos: Compruebe que la dirección de entrega de su pedido sea correcta. Asimismo, consulte con familiares o vecinos por si hubieran recibido el paquete en su nombre. 

Revise la zona: Asegúrese de que el paquete no haya sido dejado en un lugar poco visible de su propiedad o recogido por otra persona.

Contacte con el transportista: Revise su correo electrónico o nuestra página de seguimiento por si hubiera avisos de «intento de entrega» y póngase en contacto con su empresa de mensajería local para obtener detalles específicos.

Si ha completado estos pasos y aún no encuentra su paquete, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia adicional.

Protección sin preocupaciones (Seel)
Si su pedido incluye la Protección sin preocupaciones y el paquete se pierde, puede presentar una reclamación directamente a través de Seel para recibir una compensación:

Revise su correo electrónico: Busque el correo de la póliza enviado por Seel a la dirección utilizada en su pedido. Contiene su identificador de póliza y los artículos cubiertos.

Presente una reclamación: Haga clic en el botón «Informar de un problema» de ese correo o visite https://resolution.seel.com. Introduzca su correo electrónico y número de pedido (o identificador de póliza) y siga las instrucciones.

Si ha pedido un Pro Bundle o un Standard Bundle, normalmente dividimos el envío en varios paquetes debido a limitaciones de peso y tamaño. Sus artículos están en camino; simplemente pueden llegar en entregas separadas.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. También puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web oficial.

Para los artículos actualmente en stock, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días laborables. Durante periodos de alta demanda, como campañas en Kickstarter, el procesamiento puede tardar hasta 5 días laborables. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

La fecha de entrega efectiva depende de su dirección específica y del método de envío que seleccione al finalizar la compra. Para obtener información más detallada, puede consultar la política completa de envíos aquí: https://es.libernovo.com/policies/shipping-policy

Actualmente realizamos envíos a las siguientes ubicaciones:
América del Norte: Estados Unidos y Canadá
Asia: Japón
Europa: Alemania y el resto de países de la Unión Europea

Actualmente no realizamos envíos directos a estos países. No obstante, contamos con distribuidores locales en cada uno de ellos. Puede realizar la compra a través de sus sitios web oficiales a continuación:

Singapur: https://libernovo.sg/
Australia: www.libernovo.com.au
Malasia: https://libernovo.my/
Corea del Sur: LiberNovo Naver Store
Arabia Saudita: https://www.saudi-damons.com/
Israel: https://newtons.co.il/

Si surge un problema de calidad, envíenos fotos o vídeos del mismo. Una vez confirmado, le proporcionaremos una solución:
Dentro de la garantía: LiberNovo cubre todos los gastos de envío y reparación.
Fuera de garantía: Ofrecemos un servicio de reparación de pago.

Cobertura de la garantía:
Componentes principales: 5 años (incluye el cojín, el soporte cervical, el respaldo y todas las demás piezas no electrónicas)
Electrónica: 2 años (batería, activador y cables)

Daños no atribuibles al uso indebido: Piezas o reparaciones gratuitas para todos los componentes principales (incluido el cojín), con gastos de envío cubiertos por LiberNovo.

Daños estéticos: Para cortes, quemaduras, arañazos o desgaste normal, las piezas de sustitución están disponibles para su compra.

Siga estos pasos para obtener los mejores resultados:
Limpieza: Limpie suavemente las superficies con un paño suave humedecido con agua tibia o un limpiador suave.
Secado: Utilice un paño limpio y suave para secar las piezas.

Para eliminar las manchas difíciles:
Seque rápidamente las manchas con un paño suave y absorbente para evitar que se fijen.
Utilice un paño húmedo o una esponja con un limpiador suave para tejidos o una solución jabonosa neutra tibia.
Frote suavemente y repita hasta que aparezca espuma.

Para limpiar la tela:
Aspiradora: Utilice una aspiradora con un cepillo suave para eliminar el polvo con cuidado.
Evite daños: Evite utilizar cepillos de cerdas duras o cabezales giratorios, ya que pueden dañar la superficie de la tela.

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Envíenos un correo electrónico a eu_service@libernovo.com con su número de pedido y una breve descripción del problema. Para ayudarnos a resolverlo rápidamente, incluya fotos del artículo que ha recibido, así como cualquier daño o problema de calidad.

Aceptamos American Express, Diners Club, Discover, JCB, Maestro, MasterCard, PayPal, Visa, Google Pay, Apple Pay y Klarna.

Si su pedido aún no ha sido enviado, envíenos un correo electrónico a eu_service@libernovo.com para que le ayudemos con la cancelación.

Si su LiberNovo Omni ya ha sido enviado, no podemos detener la entrega. En este caso, puede rechazar el paquete a su llegada para que nos sea devuelto.

Si aún no se ha enviado su pedido, envíenos un correo electrónico a eu_service@libernovo.com para que le ayudemos con cualquier modificación.
Sin embargo, una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos realizar ningún cambio ni modificación.

Sí, el reposapiés StepSync es un complemento opcional. Puede comprar la LiberNovo Omni sola, incluir el reposapiés en su pedido o comprar el reposapiés como artículo independiente.

¡Estaremos encantados de ayudarle con pedidos a gran escala! Póngase en contacto con nuestro equipo en business_eu@libernovo.com con sus requisitos. ¡Esperamos poder trabajar con usted! 

¡Nos alegra que quiera unirse a nuestra red de distribución! Póngase en contacto con sales@libernovo.com con la información de su empresa. ¡Esperamos poder ponernos en contacto con usted!

"1. Posible causa
La palanca de ajuste está diseñada para ayudarle a ajustar con precisión la posición del reposacabezas. Si la palanca no vuelve a su posición neutra después del ajuste, puede parecer temporalmente que no se puede restablecer.

2. Acción recomendada
Intente mover suavemente la palanca hacia delante o hacia atrás de nuevo. En la mayoría de los casos, esto permite que la palanca vuelva a su posición original.

3. Asistencia adicional
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, envíenos un breve vídeo en el que se muestre el problema. Esto nos ayudará a identificar la causa con mayor precisión y a proporcionarle más ayuda. Gracias por su comprensión y colaboración."

"Esto suele ocurrir cuando la tapa del mando de control no está completamente bloqueada durante el uso y se puede resolver comprobando y fijando los componentes que se indican a continuación.

Causas y soluciones

1. Compruebe la tapa del mando de control.
Asegúrese de que la tapa del mando de control no esté suelta. Si lo está, gírela hasta que quede completamente bloqueada para evitar que se salga durante el ajuste.

2. Compruebe las tapas superior e inferior.
Inspeccione el espacio entre las tapas superior e inferior del módulo de control. 
Si el espacio es demasiado grande, presiónelas primero entre sí, luego inserte la tapa del mando de control y gírela en el sentido de las agujas del reloj hasta que quede completamente fijada."

La LiberNovo Omni utiliza un diseño de encaje a presión para que el respaldo sea fácil de ajustar, limpiar o sustituir. Si los clips se han desprendido, simplemente alinee el respaldo con los puntos de montaje y presione firmemente hasta que encajen en su sitio. Si el problema persiste o los clips no se mantienen fijos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia con una foto o un vídeo rápido para que podamos resolverlo.

"Si no puede ajustar la tensión de su LiberNovo Omni, pruebe lo siguiente:

Compruebe el límite: Si el mando no gira más en una dirección, es posible que haya alcanzado su límite. Intente girarlo en la dirección opuesta.

Restablezca la rueda: Es posible que el mando no esté completamente encajado. Intente quitarlo y volver a insertarlo con firmeza, y luego intente ajustarlo de nuevo.

Si el problema persiste, envíenos un vídeo del mal funcionamiento para que podamos ofrecerle más ayuda."

"Si el respaldo de su LiberNovo Omni es difícil de reclinar o se vuelve a colocar con demasiada fuerza, puede ajustar la resistencia con la rueda de ajuste de tensión:

Cómo ajustar

Localice la rueda: Busque la rueda de ajuste de tensión de reclinación situada debajo del lado derecho del asiento.

Gire lentamente: Gire la rueda gradualmente hasta alcanzar el nivel de tensión deseado.

Prueba: Siéntese y pruebe la reclinación después de cada ajuste hasta que el movimiento le resulte natural.

Guía de ajuste

Demasiado rígido (no se reclina): Gire la rueda de ajuste de la tensión de reclinación en sentido horario para aumentar la fuerza de apoyo.

Demasiado flojo (rebota): Gire la rueda de ajuste de la tensión de reclinación en sentido antihorario para disminuir la resistencia.

Consejos importantes
Levántese antes de realizar el ajuste para quitar peso del mecanismo.
Si la rueda se atasca o hace ruido después de girarla varias veces, envíenos un video para que podamos ayudarle."

Esto suele deberse a una instalación incorrecta o a un tornillo suelto. Compruebe lo siguiente:

Compruebe el borde delantero del panel.
Si la parte delantera del panel del reposabrazos se ha soltado, retire el tornillo trasero, desmonte el panel, alinee el borde delantero con la ranura, vuelva a encajarlo en su sitio de delante hacia atrás y, a continuación, apriete el tornillo trasero.
 
Compruebe el tornillo trasero.
Si el borde delantero está bien sujeto, inspeccione el tornillo trasero. Apriételo si está suelto. Si falta el tornillo, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para solicitar un recambio.

Si el reposabrazos parece atascado en alguna dirección, compruebe lo siguiente:

Inspeccione los rieles guía.
Busque daños visibles, desalineaciones o deformaciones en el punto donde el reposabrazos se conecta a la silla.
 
Compruebe los tornillos de montaje.
Asegúrese de que los tornillos del reposabrazos estén completamente apretados. Los tornillos sueltos pueden provocar desalineaciones y atascos.
 
Limpie los restos de los rieles.
Elimine el polvo o los restos de los rieles guía. Después de limpiarlo, aplique una pequeña cantidad de lubricante e intente ajustarlo de nuevo.
 
Si el problema persiste, envíenos un breve vídeo en el que se vea el movimiento del reposabrazos y la zona del riel, y nuestro equipo de asistencia le ayudará.

Para ajustar la altura del reposabrazos, debe utilizar la palanca de ajuste.

Mantenga pulsada la palanca situada en el lateral del reposabrazos para subirlo o bajarlo. Una vez que suelte la palanca, el reposabrazos se bloqueará en su posición.

Si el reposabrazos sigue sin poder ajustarse mientras mantiene pulsada la palanca, grabe un breve vídeo en el que se vea el funcionamiento de la palanca y el movimiento del reposabrazos y envíenoslo a través de la ventana de chat. Nuestro equipo de asistencia le ayudará lo antes posible.

Una luz roja indica que la batería está baja. Cuando esto ocurre, los botones de control se desactivan temporalmente. Solo tiene que cargar la batería y volver a insertarla; los botones volverán a funcionar con normalidad.

"Se trata de una característica de diseño intencionada, creada para proporcionar un apoyo estable y fiable para los brazos, al tiempo que se evita que el mecanismo se afloje con el tiempo.

Estabilidad y apoyo: El ajuste de la anchura del reposabrazos está diseñado con una mayor resistencia para mantener los brazos bien apoyados y evitar que se muevan durante su uso.

Durabilidad a largo plazo: Esta tensión añadida garantiza que el mecanismo de ajuste siga siendo fiable incluso después de años de uso prolongado.

Acción recomendada: Intente ajustar los reposabrazos hacia adelante y hacia atrás varias veces. A medida que se utilicen los componentes internos, las piezas se asentarán y el movimiento se volverá más suave de forma natural.

Asistencia adicional: Si el ajuste sigue pareciendo demasiado rígido después de un uso repetido, grabe un breve vídeo del movimiento y póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia."

El lubricante del interior del cojinete del reposabrazos se aplica intencionadamente para garantizar un ajuste suave y estable durante el uso.

Para mantener el rendimiento, intente evitar el contacto directo con la zona expuesta del cojinete durante el ajuste. Esto ayuda a evitar que el lubricante se transfiera a las manos y reduce la acumulación de polvo, lo que garantiza que el reposabrazos siga funcionando correctamente con el paso del tiempo.

Si tiene alguna pregunta o duda durante el uso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estaremos encantados de ayudarle.

Esto es intencionado y forma parte del diseño de la silla, no es un problema de calidad. El respaldo utiliza una estructura flexible y la tela está diseñada para arrugarse ligeramente, de modo que pueda adaptarse mejor a los movimientos y cambios de forma a medida que el respaldo responde a su cuerpo, lo que ayuda a mantener un apoyo constante. Las arrugas también reducen la fricción entre la tela y la ropa, lo que ayuda a prevenir el desgaste y prolonga la vida útil de la tela. Si aparecen arrugas durante el uso, simplemente alise la tela suavemente con la mano.

Esto suele ocurrir si el clip de bloqueo no está completamente asegurado o si el clip está dañado.

Qué hay que comprobar
Dé la vuelta al reposapiés e inspeccione el clip de la parte inferior.

Si el clip está intacto, es posible que el reposapiés se haya desprendido durante el uso. Alinee el clip con la ranura del poste de soporte y vuelva a colocarlo en su sitio presionando hacia atrás.

Si el clip está roto o deformado, es posible que el reposapiés no se mantenga bien sujeto.

Al volver a instalar el reposapiés, alinéelo verticalmente con la ranura y evite aplicar fuerza en ángulo para evitar que se vuelva a soltar.

Si el clip está dañado
Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Le proporcionaremos una pieza de repuesto gratuita o le ofreceremos más ayuda.

Esto suele deberse a una conexión USB suelta o inestable debajo del asiento.

Compruebe la conexión USB-C 
Busque el cable USB-C debajo del cojín del asiento. Es posible que se haya soltado o desconectado debido al movimiento de la silla. Desenchufe el cable USB-C y vuelva a enchufarlo firmemente, asegurándose de que esté completamente introducido en el puerto. Una vez reconectado, prueba los botones de nuevo para ver si las funciones se han restablecido.

Asistencia adicional 
Si las funciones siguen sin responder después de volver a insertar el cable, es posible que haya un problema con el puerto o el cableado interno. Grabe un vídeo corto en el que se vea cómo se conecta el cable USB-C, el estado del puerto y cómo pulsa los botones. Envíelo a nuestro equipo de asistencia para que nuestros técnicos puedan solucionar el problema.

Es normal que el motor haga algo de ruido durante su funcionamiento. Según las pruebas de laboratorio, el motor suele producir menos de 45 dB a una distancia de 1 metro, lo que es audible en una oficina silenciosa, pero más silencioso que una conversación normal.
Si el sonido le parece notablemente más fuerte o más desagradable de lo esperado, compruebe lo siguiente:

Periodo de rodaje: Los motores nuevos, o los que no se han utilizado durante un tiempo, pueden sonar más fuertes al principio. Pruebe a utilizar la función de estiramiento varias veces y compruebe si el ruido disminuye.
 
Carga excesiva: El peso adicional sobre la silla o la resistencia excesiva durante el ajuste pueden aumentar el ruido del motor. Retire cualquier carga adicional y vuelva a realizar la prueba.
 
Componentes sueltos: Compruebe que la carcasa del motor y los tornillos de montaje estén bien apretados. Las piezas sueltas pueden causar vibraciones o ruidos de resonancia durante el funcionamiento.
 
Si el ruido sigue siendo inusualmente fuerte:
Grabe un vídeo corto en el que se capture el sonido del motor durante el funcionamiento y el estado de la silla, y anote la distancia de prueba si es posible. Nuestro equipo de asistencia lo revisará y le ayudará con un diagnóstico más detallado y asistencia.

En primer lugar, intente identificar de dónde proviene el ruido, por ejemplo, del respaldo, los reposabrazos, el asiento o la base, y anote el tipo de sonido que oye. Compruebe si el ruido se produce durante el ajuste, el movimiento o mientras está sentado sin moverse, y si cambia con el peso corporal.

Si es posible, repita la acción que provoca el ruido y grabe un vídeo corto con audio claro, centrándose en la zona donde se produce el sonido. También puede comprobar si hay algún tornillo suelto en los puntos de conexión principales y apretarlos si es necesario.

Si el ruido continúa, envíenos el vídeo para que podamos ayudarle a identificar la causa y prestarle más asistencia.

Esto es normal y forma parte del diseño ergonómico de la silla. El reposabrazos y la barra de soporte trasera necesitan un espacio ajustable para adaptarse a diferentes posiciones y situaciones de uso, por lo que se ha incorporado intencionadamente un espacio visible en la estructura.

Este diseño ayuda a evitar atascos durante los ajustes y garantiza un movimiento más suave y eficaz. No se trata de un problema de montaje ni de un defecto de calidad. No dude en utilizar la silla con total confianza. Si tiene más preguntas, estaremos encantados de ayudarle.

Es normal que una silla nueva tenga un ligero olor, que suele provenir de los materiales utilizados durante la producción, como la espuma o el embalaje. Estos olores no son tóxicos y son seguros para el uso.

Para ayudar a que el olor se disipe, coloque la silla en una zona bien ventilada cerca de una ventana o balcón, evitando la luz solar directa. Mantenga la zona ventilada durante al menos dos días. El uso de un ventilador para aumentar el flujo de aire puede ayudar a acelerar este proceso.

Durante los primeros días de uso, evite guardar la silla en un espacio cerrado o húmedo. Mantener la zona seca y bien ventilada ayudará a que el olor se disipe más rápidamente. Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.