Los cuatro modelos comparten la misma estructura y las principales funciones de soporte dinámico. La Omni SE es el modelo de entrada, con una rueda de ajuste lumbar manual con 40 mm de recorrido. No necesita batería y está disponible exclusivamente en negro. Ofrece 5 posiciones de reclinación (105°, 115°, 125°, 135°, 160°). La Omni es el modelo eléctrico original, con un actuador lumbar eléctrico de 50 mm y control con un solo toque, pero ofrece 4 posiciones de reclinación (105°, 120°, 135°, 160°). La Omni Gen mantiene el ajuste lumbar eléctrico de 50 mm y añade 5 posiciones de reclinación (105°, 115°, 125°, 135°, 160°), además de una mayor flexibilidad de ajuste. La Omni Pro también ofrece 5 posiciones de reclinación (105°, 115°, 125°, 135°, 160°), además de un ventilador centrífugo integrado en el asiento, una base de aluminio fundido a presión (frente a la base de nylon de SE/Omni/Gen), tejido Gabriel y una batería de mayor capacidad de 3000 mAh (frente a los 2200 mAh de Gen). Elige SE por su buena relación calidad-precio y ajuste manual, Omni por su soporte eléctrico esencial, Gen por sus opciones de ajuste más avanzadas y Pro por la ventilación y los materiales premium.

Una silla dinámica se adapta activamente a tu cuerpo en lugar de mantenerte en una posición fija. A diferencia de las sillas tradicionales, la Omni acompaña tus movimientos en tiempo real. El respaldo, el asiento y los reposabrazos siguen automáticamente tu postura, distribuyen mejor el peso y reducen los puntos de presión y la fatiga.

Para cualquier persona que priorice su bienestar físico durante largas horas sentado: profesionales de oficina que quieren prevenir las molestias asociadas al trabajo frente al escritorio, personas que ya experimentan molestias en la columna y gamers que necesitan un soporte adaptable durante sesiones prolongadas.
El respaldo Bionic FlexFit utiliza 14 puntos de conexión frontales dobles que unen 8 elementos flexibles en una sola estructura. Un marco esférico de doble capa con 16 puntos de giro permite que el respaldo siga la curvatura natural de la columna. El soporte lumbar funciona mediante un motor ErgoPulse controlado desde los botones del reposabrazos. Su altura puede ajustarse para conseguir un ajuste personalizado, y el tercer botón activa el modo OmniStretch. Admite hasta 136 kg según BIFMA / 110 kg según EN 1335.
OmniStretch proporciona una tracción activa de la columna mediante el estiramiento de la zona lumbar. Esto ayuda a aumentar suavemente el espacio entre las vértebras, aliviar la presión sobre los discos y permitir que la zona lumbar se recupere después de permanecer sentado durante largos periodos.
La Omni está disponible con una profundidad de asiento de 45 cm (Standard) o 48 cm (Extended). Para elegir la opción adecuada, sigue los pasos de medición del vídeo de la guía de ajuste. El modelo de 48 cm es 3 cm más profundo y viene con un soporte cervical de longitud estándar, mientras que el modelo de 45 cm incorpora uno más corto. El resto de funciones y la estructura son idénticos.
Soporte cervical, respaldo, estructura de soporte, actuador eléctrico, reposabrazos, cojín del asiento, pistón de gas, base de cinco patas, ruedas y reposapiés opcional.
Altura del asiento, reclinación del respaldo (4 posiciones preestablecidas), posición y tensión del soporte lumbar, reposabrazos 4D (altura, anchura, ángulo y desplazamiento hacia delante/atrás), posición del soporte cervical y reposapiés opcional para apoyar las piernas.
El concepto principal de la Omni es la adaptación dinámica: el soporte se ajusta en tiempo real a tu postura. La malla es relativamente rígida y fija, por lo que no encaja con este enfoque. Por eso utilizamos espuma de diferentes densidades, con un soporte más firme en la zona posterior y una transición más suave hacia la parte delantera. El respaldo no está ventilado porque el flujo de aire directo sobre la espalda puede resultar incómodo para algunas personas. Además, incorporar ventiladores y conductos de aire requeriría modificar la estructura del respaldo, lo que podría reducir su capacidad de soporte. La ventilación del asiento de la Omni Pro cubre esta necesidad de circulación de aire.
Para un usuario medio (143 lbs / 5'7"), una carga completa tarda aproximadamente 3 h 30 min y permite realizar unos 41 ciclos OmniStretch. 10 minutos de carga permiten unos 2 ciclos, 30 minutos unos 6 y 60 minutos unos 12.
Mediante una batería extraíble. Solo tienes que retirarla y cargarla mediante USB-C, como si fuera una batería externa. No se incluye ningún cable, pero puedes utilizar cualquier cable USB-C estándar de 5 V/2 A.
Aproximadamente un mes, tomando como referencia un ciclo OmniStretch y cinco ajustes del soporte lumbar al día. Los usuarios más altos o pesados requieren un mayor consumo del motor, lo que puede reducir la autonomía.
10 minutos de carga proporcionan aproximadamente un 5 % de batería (unos 2 ciclos OmniStretch). 30 minutos proporcionan aproximadamente un 15 % (unos 6 ciclos), tomando como referencia un usuario de 65kg(143 lbs).
Gen utiliza una batería de 2200 mAh, mientras que Pro incorpora una batería de 3000 mAh para alimentar su ventilador de ventilación del asiento. Con la ventilación apagada, ambos ofrecen una autonomía suficiente para el uso diario.
No. La SE utiliza una rueda de ajuste lumbar completamente manual y no necesita cargarse.
La batería de la LiberNovo Omni se carga mediante un puerto USB-C estándar y alcanza el 100 % en solo 3,5 horas. Una carga completa dura aproximadamente 30 días con un ciclo diario del modo OmniStretch. Si solo realizas pequeños ajustes de forma ocasional, la batería puede durar hasta un año antes de necesitar una nueva carga.
No, no se incluye ningún cable de carga. Sin embargo, la batería es compatible con cualquier cable USB-C estándar (5 V/2 A), como el que utilizarías para un smartphone o una batería externa.

 

La fórmula básica de la espuma no ha cambiado: sigue utilizándose espuma con diferentes zonas de densidad. Se han modificado dos aspectos: el grosor ha aumentado de 5 cm a 6 cm y la construcción ha pasado de un diseño de dos piezas compuesto por espuma y una placa de soporte (con un espacio de aire entre ambas) a un moldeado integrado de una sola pieza, en el que la placa de soporte está directamente integrada en la espuma. Esto hace que el cojín sea más estable y uniforme durante años de uso.

 

Estructura: plástico reforzado con fibra de vidrio.
Soporte cervical: espuma viscoelástica hidrofílica que se comprime y recupera su forma adaptándose a la curvatura natural del cuello.
Respaldo: espuma elástica de alta densidad que combina suavidad y firmeza.
Asiento: espuma de diferentes densidades con tres zonas de firmeza para distribuir la presión de manera uniforme entre las caderas y los muslos.

 

La malla tiende a concentrar la presión en determinados puntos, lo que puede provocar molestias después de largos periodos de uso. La espuma multicapa distribuye el peso de manera más uniforme y ofrece un confort constante incluso después de varias horas sentado.

 

En la mayoría de hogares y oficinas con climatización, el exceso de calor no supone un problema. La espuma se ha elegido específicamente por sus ventajas en cuanto a soporte y comodidad frente a la malla.

 

Es intencionado y no se trata de un defecto. El respaldo ergonómico ajustable necesita espacio para que su estructura de soporte pueda moverse y adaptarse al cuerpo. Si la espuma estuviera completamente pegada a la estructura, se reduciría el rango de ajuste y podría producirse un desgaste prematuro.
La Maxis es la silla insignia de LiberNovo diseñada para personas de complexión grande, desarrollada después de la serie Omni. No es simplemente una Omni de mayor tamaño: la profundidad del asiento, el respaldo, los reposabrazos, el reposacabezas y el mecanismo de reclinación se han rediseñado en torno a una superficie de asiento más ancha y profunda y a un soporte más firme y estable. Es adecuada para personas altas y corpulentas, usuarios de hombros anchos o de complexión atlética y cualquier persona que pase largos periodos sentada trabajando, jugando o descansando.
Rango recomendado: 178–200 cm de altura, con una carga máxima de 181 kg. Los usuarios de menos de 178 cm también pueden utilizarla, aunque la profundidad del asiento de 52 cm puede resultar considerable; por ello, se recomienda utilizar un reposapiés. Por encima de 200 cm no se puede garantizar un ajuste óptimo. Comprueba la altura de los hombros sentado, la longitud de las piernas y el alcance del reposacabezas y, si es posible, prueba la silla en persona. El mecanismo de reclinación de seis muelles no se recomienda para usuarios de menos de 40 kg.
No. Maxis está diseñada para ofrecer un soporte más estable a personas más altas, de complexión más grande, con la espalda y los hombros más anchos, o que simplemente pasan muchas horas sentadas. Las personas de complexión media también pueden utilizarla cómodamente. Si tienes una complexión más delgada o eres de menor estatura, o prefieres una sensación de asiento más ligera, te recomendamos consultar primero la tabla de tallas.
La Maxis no se ha limitado a ampliar el tamaño, sino que se ha rediseñado teniendo en cuenta cinco puntos de contacto con el cuerpo: una profundidad de asiento de 52 cm (la mayoría de las sillas grandes solo aumentan la anchura, no la profundidad); un respaldo Bionic FlexFit diseñado para hombros anchos y espaldas más grandes; reposabrazos más altos, anchos y largos con perfil curvado y mecanismo de bloqueo; un mayor recorrido del reposacabezas; y una reclinación de 105° a 160° en 5 posiciones combinada con un sistema de soporte dinámico de seis muelles.
El asiento más profundo y ancho proporciona un soporte completo para las caderas y los muslos. Las personas altas con piernas proporcionalmente más cortas también pueden utilizar la Maxis cómodamente. Al combinarla con el reposapiés regulable en altura, es posible mantener una postura correcta sin que el borde del asiento presione los muslos.
El respaldo Bionic FlexFit de la Maxis está diseñado específicamente para usuarios más altos y con la espalda más ancha. Su anchura permite envolver completamente la espalda de acuerdo con los principios ergonómicos, en lugar de reducirla para proporcionar un mayor recorrido a los reposabrazos.
Las personas de mayor complexión requieren más anchura, longitud, altura y estabilidad en los reposabrazos. Los reposabrazos de la Maxis ofrecen 128 mm de recorrido vertical y un ajuste lateral de 400 a 600 mm, con suficiente anchura para evitar que aprieten. El bloqueo evita que los reposabrazos se abran hacia fuera cuando el usuario se apoya en ellos para sentarse o levantarse. Esta función de estabilidad es específica de la Maxis. La Omni prioriza la flexibilidad de los reposabrazos, ya que ambas sillas están diseñadas para distintos tipos de cuerpo.
La Maxis utiliza un sistema de soporte dinámico de seis muelles y múltiples etapas que proporciona un soporte continuo en todo el recorrido de reclinación, en lugar de una pérdida repentina de soporte. Dispone de 5 posiciones bloqueables: 105° / 115° / 125° / 135° / 160°. Si la reclinación parece inestable, normalmente se debe al regulador de tensión, que viene configurado de fábrica con una tensión relativamente firme y puede no estar adaptado a tu peso. Ajusta la tensión según tus necesidades.
Un cilindro de gas reforzado de clase 4 y certificación de resistencia BIFMA X5.11.
Las tres versiones comparten la misma estructura y las mismas dimensiones del asiento. Manual utiliza una manivela para ajustar manualmente el soporte lumbar; Electric y Airflow utilizan un actuador lumbar motorizado. Airflow añade un ventilador de ventilación en el cojín del asiento. El cojín de Airflow también es notablemente más firme que los de Manual y Electric debido a la estructura reforzada necesaria para proteger los conductos de aire.
No. Las funciones eléctricas funcionan con una  batería extraíble. Cuando el nivel sea bajo, puedes cargarla mediante USB-C. No es necesario mantener la silla conectada durante el uso diario.
Depende de la versión: la versión Electric estándar tarda aproximadamente 3,5 horas en pasar de batería baja a carga completa, mientras que la versión Airflow, con ventilación, tarda aproximadamente 4,4 horas. Utiliza un cargador de 5 V/2 A según las especificaciones del manual.
Sí. El indicador luminoso cambia cuando el nivel de batería es bajo. Si se vuelve rojo o las funciones funcionan con lentitud, carga la batería antes de seguir utilizando las funciones eléctricas.
No. Las baterías no son intercambiables y, en general, no se recomienda utilizar una batería de otro modelo. Las placas de control y las especificaciones de las baterías varían según la versión. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para confirmar qué batería corresponde a tu modelo.
Maxis Electric: 2200 mAh. Maxis Airflow: 3000 mAh (igual que Omni Pro). USB-C, entrada de 5 V/2 A y aproximadamente 3,5 horas de 10 % a 100 %. Conserva más del 70 % de su capacidad después de 800 ciclos de carga. Cuenta con certificación UL62133 y protección frente a sobrecarga, sobredescarga, cortocircuitos y sobrecalentamiento. La batería alimenta el motor lumbar y la función de estiramiento; en Airflow también alimenta el ventilador de ventilación. Maxis Manual no es eléctrica y no necesita batería.
Aproximadamente 520 mm de profundidad, 580 mm de anchura y 70 mm de grosor. No se trata simplemente de una versión ampliada: el soporte se ha recalibrado para cuerpos más grandes y para periodos prolongados de uso, proporcionando una sensación envolvente sin hundirse en exceso.
Manual y Electric son más suaves y envolventes. El cojín de Airflow es más firme debido a la estructura reforzada que protege los conductos de aire.
El borde delantero utiliza un diseño de soporte suave para reducir la presión sobre los muslos. Sin embargo, los usuarios con piernas más cortas o que se sientan muy hacia delante pueden notar que el asiento es profundo. Sentarse más atrás, de modo que la zona lumbar entre en contacto con el respaldo, suele resolverlo. Un reposapiés también puede ayudar.
Hasta 200 cm. Ofrece un rango de ajuste mayor que el reposacabezas estándar de la Omni, con una posición más alta para la cabeza y el cuello y un mayor recorrido hacia delante y hacia atrás.
De un respaldo Bionic FlexFit cuya anchura está específicamente diseñada para envolver por completo espaldas más anchas y gruesas, cumpliendo al mismo tiempo con los estándares de soporte ergonómico.
El objetivo de ingeniería es de aproximadamente 40–41 dB en el primer nivel de velocidad, dentro de la especificación de ≤42 dB, comparable al nivel de ruido de una oficina tranquila.
No, solo Airflow. Cuando está disponible, el ventilador favorece la circulación del aire en la zona del asiento para usuarios que tienden a sentir calor o sudar durante largos periodos sentados. Consulta la página del producto para conocer los ajustes y la autonomía exactos.

"Dimensiones del embalaje: 43,1 × 37,7 × 12,2 cm
Peso bruto: 3,0 kg
Peso neto: 2,0 kg"

"El reposapiés resuelve el problema habitual de que un escritorio estándar (normalmente de 75 cm de altura) no se ajuste completamente a su estatura. Ofrece dos niveles de altura para garantizar que sus pies dispongan de una base sólida:

7 cm de altura: Recomendado para usuarios entre 170-190 cm.

12 cm de altura: Recomendado para usuarios entre 158-169 cm.

Al elegir el nivel adecuado, evitará que los pies queden colgando, lo que mantiene las piernas y la zona lumbar en una posición mucho más natural y cómoda."

A diferencia de los reposapiés fijos integrados, que suelen ser endebles o permanecer en una única posición, nuestro reposapiés independiente de dos niveles se adapta dinámicamente a su forma de sentarse:

Nivel 1 (Soporte ergonómico): Proporciona una base estable para los pies durante largas jornadas de trabajo en la oficina, manteniendo la postura alineada mientras trabaja.

Nivel 2 (Relajación profunda): Le permite elevar las piernas cuando desea reclinarse y relajarse por completo.

Al no estar unido a la estructura de la silla, ofrece un soporte mucho más estable y proactivo que permanece exactamente donde usted lo necesita.

El reposapiés cumple tres funciones principales para mejorar su experiencia de sedestación:

Corrige la postura al sentarse: Proporciona una base sólida para los pies, evitando que queden colgando. Esto mantiene las piernas y la zona lumbar en una posición más natural, facilitando considerablemente el mantenimiento de una postura adecuada.

Alivia la presión en las piernas: El reposapiés está ligeramente inclinado hacia arriba para mantener mejor alineadas las piernas y las caderas, lo que mejora la circulación y reduce la sensación de pesadez o cansancio.

Confort de doble nivel: Cuenta con un segundo nivel extensible que permite elevar las piernas cuando la silla está completamente reclinada. Ofrece una experiencia relajada, al estilo «Lazyboy», cuando desea descansar.

No, el cojín de asiento refrigerante utiliza un gel polimérico avanzado de red múltiple. En comparación con los geles comunes presentes en otros productos, este material tiene mayor capacidad térmica y mejor conductividad. Esto significa que puede absorber más calor y mantener la sensación de frescor durante más tiempo.

Es normal que se produzca un ligero asentamiento después de que el cojín de asiento refrigerante haya estado sometido a presión durante mucho tiempo. Para minimizarlo, el cojín cuenta con un diseño zonificado que distribuye el peso de manera uniforme y reduce cualquier alteración de la forma.

⚠ No se ponga de pie, no se arrodille, no coloque objetos pesados ni aplique fuerza excesiva sobre el cojín de asiento refrigerante.

Aunque el cojín de asiento refrigerante está diseñado para ofrecer confort, no se recomienda para todas las personas. Tenga en cuenta las siguientes indicaciones:

Sensibilidad: No se recomienda para mujeres embarazadas, personas con alta sensibilidad al frío o con piel sensible.

Límite de peso: El cojín tiene una capacidad máxima de carga de 136 kg.

Restricciones de edad: No debe utilizarse en niños menores de 3 años. Los niños que lo utilicen deben estar supervisados en todo momento.

El cojín de asiento refrigerante utiliza un gel ecológico y no tóxico que cumple con las normas de seguridad RoHS. El gel está diseñado para mantenerse en estado gelatinoso y se encuentra sellado doblemente en el interior del cojín, por lo que no se producirá ninguna fuga en condiciones normales de uso.

Asegúrese de mantener objetos punzantes alejados del cojín para evitar perforar las capas exteriores.

"Esta boquilla es el puerto de inyección sellado utilizado durante el proceso de fabricación. Es una parte fundamental de la estructura del producto, por lo que tenga en cuenta lo siguiente:

No abrir: Abrir o manipular la boquilla puede provocar fugas de gel o arruinar el efecto de enfriamiento.

Seguridad ante todo: Mantenga el cojín fuera del alcance de los niños para evitar que presionen la boquilla o ingieran accidentalmente piezas pequeñas."

No. La amplia superficie del cojín de asiento refrigerante genera suficiente fricción con la silla para mantenerse estable. Si con el tiempo se produjera un ligero desplazamiento, puede recolocarlo fácilmente en la posición que prefiera.

El efecto de enfriamiento puede resultar algo débil inmediatamente después de haber permanecido en un embalaje sellado durante el transporte. Tras desembalar su cojín de asiento refrigerante, colóquelo en una zona fresca y ventilada durante aproximadamente 30 minutos para restaurar su efecto de enfriamiento natural.

Simplemente coloque el cojín de asiento refrigerante en una zona bien ventilada o cerca de una salida de aire acondicionado durante 15-30 minutos. Esto permite que la capa de gel libere el calor acumulado y restaura su efecto de enfriamiento natural.

El gel interior está diseñado para absorber y retener el calor. Después de un uso continuado, absorbe gradualmente el calor corporal, lo que reduce esa sensación inicial de frescor. Para reactivarlo, coloque el cojín de asiento refrigerante en una zona ventilada o sobre una superficie fría, como madera o piedra, durante 15-30 minutos para que el calor se disipe.

No, la superficie del tejido está diseñada para permanecer completamente seca. Gracias a su diseño de 3 capas (tejido, membrana y gel), el cojín proporciona un efecto de enfriamiento gradual. Ofrece una sensación agradablemente fresca, en lugar de fría en exceso, garantizando una experiencia confortable incluso durante sesiones prolongadas.

Esas finas líneas superficiales son marcas completamente normales que se forman cuando el gel de alta conductividad se solidifica durante el proceso de moldeo. Son simplemente el resultado de la técnica de fabricación y no afectan a la calidad ni a la sensación de frescor del cojín.

El cojín de asiento refrigerante está diseñado específicamente para adaptarse perfectamente a la silla ergonómica dinámica LiberNovo. No obstante, también es muy versátil:

Compatibilidad general: Se adapta a la mayoría de las sillas con superficie plana (oficina, gaming, comedor, etc.), siempre que el tamaño del asiento sea de al menos 45 × 50 cm.

⚠ Solo para uso en interiores; no apto para asientos de coche.

Si has pedido una silla de la serie Maxis o un paquete Standard/Premium de la serie Omni, tu pedido puede enviarse en varios paquetes debido a las limitaciones de peso y tamaño. No te preocupes: los artículos restantes siguen en camino y pueden entregarse por separado.

Actualmente realizamos envíos a las siguientes regiones:

  • Norteamérica: Estados Unidos y Canadá

  • Asia: Japón

  • Europa: Alemania, Reino Unido y otros países de la Unión Europea, excepto Chipre y las Islas Canarias (España)

Si actualmente no realizamos envíos directos a tu país o región, visita nuestra página «Dónde comprar» para comprobar si contamos con un distribuidor o distribuidor autorizado disponible en tu zona: https://es.libernovo.com/pages/where-to-buy

Para los artículos que están actualmente en stock, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días laborables. Durante los periodos de mayor demanda, como el lanzamiento de nuevos productos o el Black Friday, el procesamiento puede tardar hasta 5 días laborables. Para los artículos en preventa, consulta la fecha de envío indicada en la página del producto.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Los plazos de entrega pueden variar según la dirección de envío.

Para obtener más información, consulta nuestra política de envíos completa: https://es.libernovo.com/policies/shipping-policy

Actualmente contamos con tiendas oficiales de Amazon en Estados Unidos, Canadá, Alemania, Reino Unido, Francia y Japón.

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Colaboramos con transportistas como FedEx, UPS y DHL (para Europa) para garantizar una entrega segura. Todos los envíos están asegurados y cuentan con seguimiento.

La silla ergonómica dinámica LiberNovo está diseñada y fabricada en China, donde también se realiza el control de calidad final. Para garantizar una entrega más rápida, las sillas se envían desde nuestros almacenes internacionales.

No, usted no será responsable de ningún arancel o tasa aduanera en los pedidos de LiberNovo. Nos aseguramos de asumir estos costes para que su experiencia de entrega sea lo más fluida posible.

Si su paquete figura como entregado pero aún no lo ha localizado, le recomendamos seguir estos pasos, ya que suelen ser la forma más rápida de encontrarlo:

Verifique los datos: Compruebe que la dirección de entrega de su pedido sea correcta. Asimismo, consulte con familiares o vecinos por si hubieran recibido el paquete en su nombre. 

Revise la zona: Asegúrese de que el paquete no haya sido dejado en un lugar poco visible de su propiedad o recogido por otra persona.

Contacte con el transportista: Revise su correo electrónico o nuestra página de seguimiento por si hubiera avisos de «intento de entrega» y póngase en contacto con su empresa de mensajería local para obtener detalles específicos.

Si ha completado estos pasos y aún no encuentra su paquete, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia adicional.

Protección sin preocupaciones (Seel)
Si su pedido incluye la Protección sin preocupaciones y el paquete se pierde, puede presentar una reclamación directamente a través de Seel para recibir una compensación:

Revise su correo electrónico: Busque el correo de la póliza enviado por Seel a la dirección utilizada en su pedido. Contiene su identificador de póliza y los artículos cubiertos.

Presente una reclamación: Haga clic en el botón «Informar de un problema» de ese correo o visite https://resolution.seel.com. Introduzca su correo electrónico y número de pedido (o identificador de póliza) y siga las instrucciones.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. También puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web oficial.

Actualmente no realizamos envíos directos a estos países. No obstante, contamos con distribuidores locales en cada uno de ellos. Puede realizar la compra a través de sus sitios web oficiales a continuación:

Singapur: https://libernovo.sg/
Australia: www.libernovo.com.au
Malasia: https://libernovo.my/
Corea del Sur: LiberNovo Naver Store
Arabia Saudita: https://www.saudi-damons.com/
Israel: https://newtons.co.il/

Cobertura de la garantía:
Componentes principales: 6 años (incluye el cojín, el soporte cervical, el respaldo y todas las demás piezas no electrónicas)
Electrónica: 2 años (batería, activador y cables)

Si surge un problema de calidad, envíenos fotos o vídeos del mismo. Una vez confirmado, le proporcionaremos una solución:
Dentro de la garantía: LiberNovo cubre todos los gastos de envío y reparación.
Fuera de garantía: Ofrecemos un servicio de reparación de pago.

Daños no atribuibles al uso indebido: Piezas o reparaciones gratuitas para todos los componentes principales (incluido el cojín), con gastos de envío cubiertos por LiberNovo.

Daños estéticos: Para cortes, quemaduras, arañazos o desgaste normal, las piezas de sustitución están disponibles para su compra.

  1. Request a Return: Contact our Customer Support team at eu_service@libernovo.com to request a Return Merchandise Authorization (RMA) number or Return Lable. Include your order number and reason for return.
  2. Pack the Product: Securely pack the LiberNovo Omni chair in its original packaging, including all accessories. Include the RMA number on the package.
  3. Ship the Product:
    1. For returns within 30 days without quality issues, return shipping costs are shared (50% covered by the customer, which will be deducted from customer’s order amount, 50% covered by LiberNovo).
    2. For returns due to quality issues, LiberNovo covers 100% of the return shipping costs.
  4. Packaging Requirement
    1. Returned items must be shipped back in their original packaging to ensure safe transport and to qualify for a refund.
    2. We strongly recommend keeping the original packaging until you are sure you will not be returning the product.
    3. If the original packaging is not available, customers will need to purchase a replacement carton from us.
      The cost varies by region: approximately 80€.
  5. Inspection: Once we receive the return, we will inspect the product to ensure it meets our return conditions.
We provide robust after-sales support, including online technical assistance (installation guidance, repairs, etc.) and spare parts service. Within the warranty period, if a quality issue arises, we offer free repairs or replacement parts. Contact us via email at eu_service@libernovo.com, with a response within 24 hours on business days. For returns or exchanges, requests must be made within 30 days of delivery—see our Return & Refund Policy for more details.

Para mantener su silla en óptimas condiciones, tenga en cuenta lo siguiente:

Evite daños: Mantenga los cuchillos y otros objetos afilados alejados de la superficie para evitar arañazos.

Protección solar: Mantenga la silla alejada de la luz solar directa o de focos intensos para evitar que los materiales se decoloren o se endurezcan.

Siga estos pasos para obtener los mejores resultados:
Limpieza: Limpie suavemente las superficies con un paño suave humedecido con agua tibia o un limpiador suave.
Secado: Utilice un paño limpio y suave para secar las piezas.

Para eliminar las manchas difíciles:
Seque rápidamente las manchas con un paño suave y absorbente para evitar que se fijen.
Utilice un paño húmedo o una esponja con un limpiador suave para tejidos o una solución jabonosa neutra tibia.
Frote suavemente y repita hasta que aparezca espuma.

Por su seguridad y para prolongar la vida útil de la silla:
No salte, se ponga de pie ni se arrodille en el asiento.
No cuelgue bolsos ni objetos pesados en los reposabrazos.
Evite balancearse o utilizar la silla en suelos inclinados o irregulares.
Mantenga los dedos alejados de la barra de apoyo reclinable mientras se inclina hacia atrás.
No intente desmontar el elevador de gas.
Utilice únicamente piezas originales del fabricante para cualquier reparación.

Para limpiar la tela:
Aspiradora: Utilice una aspiradora con un cepillo suave para eliminar el polvo con cuidado.
Evite daños: Evite utilizar cepillos de cerdas duras o cabezales giratorios, ya que pueden dañar la superficie de la tela.

With proper care and maintenance, your LiberNovo Omni Chair will deliver years of dynamic comfort, adaptive support, and superior performance. Designed with innovative features like the Bionic FlexFit Backrest, ErgoPulse Motor System, and micro-linen-feeling elastic fabric, the Omni requires specific care to maintain its quality and functionality. Follow the guidelines below to keep your chair in top condition.


Base, Frame, and Armrests

Normal Cleaning

  • Wipe the aluminum or plastic base, frame, and armrests with a soft, damp cloth soaked in mild detergent and warm water.
  • Rinse thoroughly with a clean, damp cloth and dry immediately with a soft cloth to prevent water spots.
  • Do not use solvents, abrasive cleaners, or harsh chemicals, as they may damage the finish.

Micro-Linen-Feeling Elastic Fabric and Multi-Density Cushion

Normal Cleaning
  • Vacuum the fabric surfaces (seat, backrest, and headrest) weekly using an upholstery attachment to remove dust and debris. Regular vacuuming reduces the need for deep cleaning.
  • Avoid using a vacuum with a rotary brush or brushing the fabric, as this may damage the micro-linen texture or alter its appearance.
Spot Cleaning
  • Immediate Action: Blot stains immediately with a soft, absorbent cloth to prevent setting. Do not rub, as this may spread the stain or damage the fabric.
  • Water-Based Stains (e.g., coffee, soft drinks, juice):
    • Apply a water-based upholstery cleaner or a mild, warm soapy water solution (not overly soapy) using a damp cloth or sponge.
    • Work the cleaner into a light foam, gently cleaning the stained area.
    • Remove residue with a clean, damp cloth dipped in cool water. Avoid hot water, as it may set the stain.
    • Blot dry with a clean cloth and let air dry completely.
  • Oil-Based Stains (e.g., grease, makeup):
    • Use a dry-cleaning solution designed for fabrics, applied with a damp cloth or sponge. Test the solution on a small, hidden area first to ensure no discoloration or damage.
    • Apply the solution with light, quick strokes, starting from the outside of the stain and moving inward to avoid spreading.
    • Blot away excess solution with a clean, damp cloth, then dry with a soft cloth.
    • Note: Excessive wetting may damage the fabric or cushion. Use minimal liquid and avoid vigorous scrubbing.
  • Stubborn Stains: If stains persist, contact a professional upholstery cleaning service for assistance.

Casters

  • Check casters monthly for debris, hair, or dust buildup. Clean with a small brush or warm, soapy water to ensure smooth rolling.
  • Replace worn or damaged casters to maintain mobility and protect the flooring. Contact LiberNovo support at eu_service@libernovo.com for replacement parts.

ErgoPulse Motor System and SyncroLink Mechanism

  • Regular Inspection: Every 3 months, test the motorized lumbar support and reclining functions (105°–160°) for smooth operation. If you notice stiffness or unusual noises, contact LiberNovo support for guidance.
  • Battery Care: For battery-powered models, ensure the battery is charged as per the user manual. Avoid exposing the chair to extreme temperatures, which may affect battery performance.

Optional StaySync Footrest

  • Wipe the footrest with a soft, damp cloth and mild detergent. Dry thoroughly to prevent water spots.
  • Check screws and connections quarterly to ensure stability. Tighten if necessary using the provided tools or contact LiberNovo for assistance.

General Tips

  • Environment: Place the Omni Chair in a dry, well-ventilated area to prevent mold or material degradation. Avoid prolonged exposure to direct sunlight to prevent fading of the fabric.
  • Adjustments: Regularly adjust the chair’s settings (headrest, armrests, seat height, lumbar support) to maintain ergonomic benefits. Refer to the user manual for optimal configurations.
  • Large Areas: For extensive soiling, contact a professional cleaning service specializing in upholstery to avoid damaging the chair’s advanced materials.
For further assistance or replacement parts, contact our support team at eu_service@libernovo.com 
or visit www.libernovo.com. We’re here to ensure your LiberNovo Omni Chair continues to provide dynamic comfort and support for years to come!

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Envíenos un correo electrónico a eu_service@libernovo.com con su número de pedido y una breve descripción del problema. Para ayudarnos a resolverlo rápidamente, incluya fotos del artículo que ha recibido, así como cualquier daño o problema de calidad.

Aceptamos American Express, Diners Club, Discover, JCB, Maestro, MasterCard, PayPal, Visa, Google Pay, Apple Pay y Klarna.

Si su pedido aún no ha sido enviado, envíenos un correo electrónico a eu_service@libernovo.com para que le ayudemos con la cancelación.

Si su LiberNovo Omni ya ha sido enviado, no podemos detener la entrega. En este caso, puede rechazar el paquete a su llegada para que nos sea devuelto.

Si aún no se ha enviado su pedido, envíenos un correo electrónico a eu_service@libernovo.com para que le ayudemos con cualquier modificación.
Sin embargo, una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos realizar ningún cambio ni modificación.

Sí, el reposapiés StepSync es un complemento opcional. Puede comprar la LiberNovo Omni sola, incluir el reposapiés en su pedido o comprar el reposapiés como artículo independiente.

Si aún no se ha enviado su pedido, envíenos un correo electrónico a eu_service@libernovo.com para actualizar su dirección.

Una vez que su LiberNovo Omni haya sido enviado, no podremos cambiar el destino. En este caso, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el transportista local para ver si pueden redirigir el paquete por usted.

¡Estaremos encantados de ayudarle con pedidos a gran escala! Póngase en contacto con nuestro equipo en business_eu@libernovo.com con sus requisitos. ¡Esperamos poder trabajar con usted! 

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"1. Posible causa
La palanca de ajuste está diseñada para ayudarle a ajustar con precisión la posición del reposacabezas. Si la palanca no vuelve a su posición neutra después del ajuste, puede parecer temporalmente que no se puede restablecer.

2. Acción recomendada
Intente mover suavemente la palanca hacia delante o hacia atrás de nuevo. En la mayoría de los casos, esto permite que la palanca vuelva a su posición original.

3. Asistencia adicional
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, envíenos un breve vídeo en el que se muestre el problema. Esto nos ayudará a identificar la causa con mayor precisión y a proporcionarle más ayuda. Gracias por su comprensión y colaboración."

Si su soporte para el cuello no se ajusta, siga estos pasos de solución de problemas según el problema:

Escenario 1: Ajuste horizontal (hacia adelante/atrás)

Solución: Debe mantener pulsados simultáneamente los botones de ajuste a ambos lados del reposacabezas para moverlo hacia adelante o hacia atrás.

¿Sigue atascado? Si no se mueve, grabe un vídeo breve en el que se le vea pulsando los botones mientras intenta moverlo y envíenoslo para que lo revisemos.

Situación 2: Ajuste vertical (arriba/abajo)

Solución: Compruebe que no haya obstrucciones ni residuos en los rieles verticales. Asegúrese de que el reposacabezas esté correctamente alineado y no esté inclinado ni atascado en un lado.

¿Sigue atascado? Elimine cualquier obstrucción visible. Si el movimiento sigue siendo irregular o se atasca, envíenos un vídeo de los rieles y del movimiento deslizante para que podamos ayudarle.

"Esto suele ocurrir cuando la tapa del mando de control no está completamente bloqueada durante el uso y se puede resolver comprobando y fijando los componentes que se indican a continuación.

Causas y soluciones

1. Compruebe la tapa del mando de control.
Asegúrese de que la tapa del mando de control no esté suelta. Si lo está, gírela hasta que quede completamente bloqueada para evitar que se salga durante el ajuste.

2. Compruebe las tapas superior e inferior.
Inspeccione el espacio entre las tapas superior e inferior del módulo de control. 
Si el espacio es demasiado grande, presiónelas primero entre sí, luego inserte la tapa del mando de control y gírela en el sentido de las agujas del reloj hasta que quede completamente fijada."

La LiberNovo Omni utiliza un diseño de encaje a presión para que el respaldo sea fácil de ajustar, limpiar o sustituir. Si los clips se han desprendido, simplemente alinee el respaldo con los puntos de montaje y presione firmemente hasta que encajen en su sitio. Si el problema persiste o los clips no se mantienen fijos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia con una foto o un vídeo rápido para que podamos resolverlo.

"Si no puede ajustar la tensión de su LiberNovo Omni, pruebe lo siguiente:

Compruebe el límite: Si el mando no gira más en una dirección, es posible que haya alcanzado su límite. Intente girarlo en la dirección opuesta.

Restablezca la rueda: Es posible que el mando no esté completamente encajado. Intente quitarlo y volver a insertarlo con firmeza, y luego intente ajustarlo de nuevo.

Si el problema persiste, envíenos un vídeo del mal funcionamiento para que podamos ofrecerle más ayuda."

"Si el respaldo de su LiberNovo Omni es difícil de reclinar o se vuelve a colocar con demasiada fuerza, puede ajustar la resistencia con la rueda de ajuste de tensión:

Cómo ajustar

Localice la rueda: Busque la rueda de ajuste de tensión de reclinación situada debajo del lado derecho del asiento.

Gire lentamente: Gire la rueda gradualmente hasta alcanzar el nivel de tensión deseado.

Prueba: Siéntese y pruebe la reclinación después de cada ajuste hasta que el movimiento le resulte natural.

Guía de ajuste

Demasiado rígido (no se reclina): Gire la rueda de ajuste de la tensión de reclinación en sentido horario para aumentar la fuerza de apoyo.

Demasiado flojo (rebota): Gire la rueda de ajuste de la tensión de reclinación en sentido antihorario para disminuir la resistencia.

Consejos importantes
Levántese antes de realizar el ajuste para quitar peso del mecanismo.
Si la rueda se atasca o hace ruido después de girarla varias veces, envíenos un video para que podamos ayudarle."

"Si no puede cambiar el ángulo de reclinación de su LiberNovo Omni, pruebe estos pasos:

Inclínese hacia delante: Debe quitar el peso del respaldo para mover la palanca a una posición diferente. Inclínese hacia delante para no apoyarse en la silla y, a continuación, intente volver a mover la palanca.

Escuche el chasquido: La palanca debe moverse completamente a la siguiente posición para que funcione. Escuche un chasquido claro, que confirma que se ha cambiado correctamente a una nueva posición.

¿Sigue atascado? Si sigue sin moverse, es posible que haya un problema mecánico. Grabe un vídeo breve del movimiento de la palanca y el respaldo para que podamos solucionar el problema."

Esto suele deberse a una instalación incorrecta o a un tornillo suelto. Compruebe lo siguiente:

Compruebe el borde delantero del panel.
Si la parte delantera del panel del reposabrazos se ha soltado, retire el tornillo trasero, desmonte el panel, alinee el borde delantero con la ranura, vuelva a encajarlo en su sitio de delante hacia atrás y, a continuación, apriete el tornillo trasero.
 
Compruebe el tornillo trasero.
Si el borde delantero está bien sujeto, inspeccione el tornillo trasero. Apriételo si está suelto. Si falta el tornillo, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para solicitar un recambio.

Si el reposabrazos parece atascado en alguna dirección, compruebe lo siguiente:

Inspeccione los rieles guía.
Busque daños visibles, desalineaciones o deformaciones en el punto donde el reposabrazos se conecta a la silla.
 
Compruebe los tornillos de montaje.
Asegúrese de que los tornillos del reposabrazos estén completamente apretados. Los tornillos sueltos pueden provocar desalineaciones y atascos.
 
Limpie los restos de los rieles.
Elimine el polvo o los restos de los rieles guía. Después de limpiarlo, aplique una pequeña cantidad de lubricante e intente ajustarlo de nuevo.
 
Si el problema persiste, envíenos un breve vídeo en el que se vea el movimiento del reposabrazos y la zona del riel, y nuestro equipo de asistencia le ayudará.

Para ajustar la altura del reposabrazos, debe utilizar la palanca de ajuste.

Mantenga pulsada la palanca situada en el lateral del reposabrazos para subirlo o bajarlo. Una vez que suelte la palanca, el reposabrazos se bloqueará en su posición.

Si el reposabrazos sigue sin poder ajustarse mientras mantiene pulsada la palanca, grabe un breve vídeo en el que se vea el funcionamiento de la palanca y el movimiento del reposabrazos y envíenoslo a través de la ventana de chat. Nuestro equipo de asistencia le ayudará lo antes posible.

Una luz roja indica que la batería está baja. Cuando esto ocurre, los botones de control se desactivan temporalmente. Solo tiene que cargar la batería y volver a insertarla; los botones volverán a funcionar con normalidad.

"Se trata de una característica de diseño intencionada, creada para proporcionar un apoyo estable y fiable para los brazos, al tiempo que se evita que el mecanismo se afloje con el tiempo.

Estabilidad y apoyo: El ajuste de la anchura del reposabrazos está diseñado con una mayor resistencia para mantener los brazos bien apoyados y evitar que se muevan durante su uso.

Durabilidad a largo plazo: Esta tensión añadida garantiza que el mecanismo de ajuste siga siendo fiable incluso después de años de uso prolongado.

Acción recomendada: Intente ajustar los reposabrazos hacia adelante y hacia atrás varias veces. A medida que se utilicen los componentes internos, las piezas se asentarán y el movimiento se volverá más suave de forma natural.

Asistencia adicional: Si el ajuste sigue pareciendo demasiado rígido después de un uso repetido, grabe un breve vídeo del movimiento y póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia."

El lubricante del interior del cojinete del reposabrazos se aplica intencionadamente para garantizar un ajuste suave y estable durante el uso.

Para mantener el rendimiento, intente evitar el contacto directo con la zona expuesta del cojinete durante el ajuste. Esto ayuda a evitar que el lubricante se transfiera a las manos y reduce la acumulación de polvo, lo que garantiza que el reposabrazos siga funcionando correctamente con el paso del tiempo.

Si tiene alguna pregunta o duda durante el uso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estaremos encantados de ayudarle.

Esto suele estar relacionado con la conexión de la batería, el nivel de carga de la batería o el cable de carga USB-C.

Pasos para solucionar el problema

1. Compruebe la conexión y la carga de la batería.
Retire la batería del reposabrazos y asegúrese de que está completamente insertada y en la posición correcta. Si la batería está baja, cárguela durante 30 minutos a 1 hora, vuelva a insertarla y pulse el botón de nuevo para ver si se enciende la luz indicadora.

2. Compruebe el cable de carga USB-C.
Si la luz no se enciende durante la carga o después de volver a insertar la batería, asegúrese de que el cable USB-C esté bien conectado a la batería. Si es posible, pruebe con otro cable o fuente de alimentación para descartar un problema con el cable.

3. Si el problema persiste
Si el problema persiste después de completar los pasos anteriores, es posible que haya un problema con los contactos de la batería o los circuitos internos. Grabe un breve vídeo en el que se vea la batería, la conexión de carga y el funcionamiento del botón, y envíelo a nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda.

El ajuste de la altura del asiento depende de si su peso está sobre la silla cuando utiliza la palanca.

Para bajar el asiento: Siéntese en la silla y utilice la palanca de ajuste de altura.
 
Para subir el asiento: Levántese para quitar su peso y, a continuación, utilice la palanca de ajuste de altura para que el asiento suba.
 
Si el asiento sigue sin ajustarse al utilizar la palanca correctamente, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda.

"En la mayoría de los casos, se acumulan residuos como pelo o polvo alrededor de las ruedas. Compruebe cada rueda y elimine cualquier acumulación alrededor de la rueda o el eje. Después de limpiarla, intente volver a mover la silla.

Si las ruedas siguen sin girar con suavidad, es posible que haya un problema interno con el cojinete de la rueda. Envíenos un breve vídeo en el que se vean las ruedas y cómo se mueve la silla para que podamos ayudarle."

Esto es intencionado y forma parte del diseño de la silla, no es un problema de calidad. El respaldo utiliza una estructura flexible y la tela está diseñada para arrugarse ligeramente, de modo que pueda adaptarse mejor a los movimientos y cambios de forma a medida que el respaldo responde a su cuerpo, lo que ayuda a mantener un apoyo constante. Las arrugas también reducen la fricción entre la tela y la ropa, lo que ayuda a prevenir el desgaste y prolonga la vida útil de la tela. Si aparecen arrugas durante el uso, simplemente alise la tela suavemente con la mano.

Esto es normal y no es un defecto del producto. La silla está diseñada con un respaldo ergonómico ajustable, que requiere espacio para que la estructura de soporte se mueva y se adapte a su cuerpo. Si la espuma o la tela estuvieran muy apretadas contra el marco, se reduciría la eficacia del mecanismo de ajuste y también podría provocar un desgaste prematuro de los materiales con el tiempo.

El espacio hueco permite que el respaldo se ajuste correctamente y ayuda a mantener la comodidad y la durabilidad a largo plazo.

Esto suele ocurrir si el clip de bloqueo no está completamente asegurado o si el clip está dañado.

Qué hay que comprobar
Dé la vuelta al reposapiés e inspeccione el clip de la parte inferior.

Si el clip está intacto, es posible que el reposapiés se haya desprendido durante el uso. Alinee el clip con la ranura del poste de soporte y vuelva a colocarlo en su sitio presionando hacia atrás.

Si el clip está roto o deformado, es posible que el reposapiés no se mantenga bien sujeto.

Al volver a instalar el reposapiés, alinéelo verticalmente con la ranura y evite aplicar fuerza en ángulo para evitar que se vuelva a soltar.

Si el clip está dañado
Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Le proporcionaremos una pieza de repuesto gratuita o le ofreceremos más ayuda.

Si la rueda sigue girando o no fija el reposapiés, es probable que haya un problema con la tuerca interna. Siga estos pasos para solucionarlo:

1. Compruebe el estado de la tuerca Dé la vuelta al reposapiés y mire dentro de la ranura de ajuste de la parte inferior:

Tuerca perdida: Si no ve una tuerca metálica dentro de la ranura, la rueda no tiene nada a lo que agarrarse. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y le enviaremos una tuerca de repuesto de forma gratuita.

Tuerca desalineada: Si la tuerca está inclinada o no ha caído en su ranura designada, la rueda girará sin bloquearse.

2. Vuelva a instalar la tuerca Si la tuerca está ahí pero está desalineada:

Utilice el dedo o una herramienta pequeña para empujar la tuerca firmemente hacia el fondo de la ranura, de modo que quede plana y centrada.

Alinee la rueda de ajuste con las roscas de la tuerca y gírela lentamente en sentido horario hasta que quede completamente apretada y el reposapiés esté seguro.

Consejo rápido: Realice esta operación en un lugar bien iluminado para poder ver fácilmente las roscas. Si falta la tuerca o el pomo sigue sin apretarse después de volver a alinearlo, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y le enviaremos las piezas necesarias de inmediato.

Esto suele deberse a una conexión USB suelta o inestable debajo del asiento.

Compruebe la conexión USB-C 
Busque el cable USB-C debajo del cojín del asiento. Es posible que se haya soltado o desconectado debido al movimiento de la silla. Desenchufe el cable USB-C y vuelva a enchufarlo firmemente, asegurándose de que esté completamente introducido en el puerto. Una vez reconectado, prueba los botones de nuevo para ver si las funciones se han restablecido.

Asistencia adicional 
Si las funciones siguen sin responder después de volver a insertar el cable, es posible que haya un problema con el puerto o el cableado interno. Grabe un vídeo corto en el que se vea cómo se conecta el cable USB-C, el estado del puerto y cómo pulsa los botones. Envíelo a nuestro equipo de asistencia para que nuestros técnicos puedan solucionar el problema.

Es normal que el motor haga algo de ruido durante su funcionamiento. Según las pruebas de laboratorio, el motor suele producir menos de 45 dB a una distancia de 1 metro, lo que es audible en una oficina silenciosa, pero más silencioso que una conversación normal.
Si el sonido le parece notablemente más fuerte o más desagradable de lo esperado, compruebe lo siguiente:

Periodo de rodaje: Los motores nuevos, o los que no se han utilizado durante un tiempo, pueden sonar más fuertes al principio. Pruebe a utilizar la función de estiramiento varias veces y compruebe si el ruido disminuye.
 
Carga excesiva: El peso adicional sobre la silla o la resistencia excesiva durante el ajuste pueden aumentar el ruido del motor. Retire cualquier carga adicional y vuelva a realizar la prueba.
 
Componentes sueltos: Compruebe que la carcasa del motor y los tornillos de montaje estén bien apretados. Las piezas sueltas pueden causar vibraciones o ruidos de resonancia durante el funcionamiento.
 
Si el ruido sigue siendo inusualmente fuerte:
Grabe un vídeo corto en el que se capture el sonido del motor durante el funcionamiento y el estado de la silla, y anote la distancia de prueba si es posible. Nuestro equipo de asistencia lo revisará y le ayudará con un diagnóstico más detallado y asistencia.

En primer lugar, intente identificar de dónde proviene el ruido, por ejemplo, del respaldo, los reposabrazos, el asiento o la base, y anote el tipo de sonido que oye. Compruebe si el ruido se produce durante el ajuste, el movimiento o mientras está sentado sin moverse, y si cambia con el peso corporal.

Si es posible, repita la acción que provoca el ruido y grabe un vídeo corto con audio claro, centrándose en la zona donde se produce el sonido. También puede comprobar si hay algún tornillo suelto en los puntos de conexión principales y apretarlos si es necesario.

Si el ruido continúa, envíenos el vídeo para que podamos ayudarle a identificar la causa y prestarle más asistencia.

Esto es normal y forma parte del diseño ergonómico de la silla. El reposabrazos y la barra de soporte trasera necesitan un espacio ajustable para adaptarse a diferentes posiciones y situaciones de uso, por lo que se ha incorporado intencionadamente un espacio visible en la estructura.

Este diseño ayuda a evitar atascos durante los ajustes y garantiza un movimiento más suave y eficaz. No se trata de un problema de montaje ni de un defecto de calidad. No dude en utilizar la silla con total confianza. Si tiene más preguntas, estaremos encantados de ayudarle.

Es normal que una silla nueva tenga un ligero olor, que suele provenir de los materiales utilizados durante la producción, como la espuma o el embalaje. Estos olores no son tóxicos y son seguros para el uso.

Para ayudar a que el olor se disipe, coloque la silla en una zona bien ventilada cerca de una ventana o balcón, evitando la luz solar directa. Mantenga la zona ventilada durante al menos dos días. El uso de un ventilador para aumentar el flujo de aire puede ayudar a acelerar este proceso.

Durante los primeros días de uso, evite guardar la silla en un espacio cerrado o húmedo. Mantener la zona seca y bien ventilada ayudará a que el olor se disipe más rápidamente. Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Dado que la silla se envía como un artículo de gran tamaño, en ocasiones pueden producirse pequeños daños en el embalaje exterior durante el transporte. Si observa algún daño en el momento de la entrega, tome inmediatamente fotografías y vídeos claros, incluyendo la caja exterior y cualquier artículo interno afectado.

Una vez que nos envíe las imágenes, las revisaremos y le ayudaremos con los siguientes pasos para resolver el problema lo antes posible.
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