Los pedidos suelen procesarse y enviarse desde nuestro almacén local en un plazo de 48 horas laborables después de la compra. Los plazos de procesamiento pueden variar para productos en preventa, durante grandes campañas de venta (como Prime Sale y Black Friday), festivos o periodos de alta demanda.

La entrega suele tardar entre 5 y 10 días laborables en la UE. Las zonas remotas pueden requerir más tiempo.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Úsalo para consultar el estado más reciente de tu entrega en cualquier momento.

Los pedidos grandes pueden enviarse en varios paquetes. Cada paquete tiene su propio número de seguimiento y fecha de entrega, por lo que el resto de tu pedido puede llegar por separado.

Primero, revisa los alrededores de tu domicilio, incluido el buzón, la recepción, con tus vecinos y otras personas de tu hogar. También puedes contactar con la empresa de transporte local con tu número de seguimiento para obtener más información sobre la entrega. Si sigues sin encontrar el paquete, contacta con el equipo de atención al cliente de LiberNovo.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible por actualizar la dirección. Una vez enviado el pedido, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega.