Política de reembolso

• Se aceptan devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
• El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
• Los artículos hechos a medida o personalizados (por ejemplo, tapizados a medida) no se pueden devolver.
• Las devoluciones deben incluir todos los accesorios y manuales originales.
  

Cancelación: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) a partir de la fecha del pedido. Antes de que se envíe su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros para cancelarlo. Si solicita la cancelación en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y antes de que se haya enviado, su pedido se cancelará correctamente y se le reembolsará el importe íntegro.

1. Solicitar una devolución: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@libernovo.com para solicitar un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) o una etiqueta de devolución. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Empaquete el producto: Empaquete de forma segura la silla LiberNovo Omni en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios. Incluya el número RMA en el paquete.
3. Envíe el producto:
   
   1. Para devoluciones dentro de los 30 días sin problemas de calidad, los gastos de envío de la devolución se comparten (el 50 % corre a cargo del cliente y el 50 % a cargo de LiberNovo).
   2. Para devoluciones por problemas de calidad, LiberNovo cubre el 100 % de los gastos de envío de la devolución.
      
4. Requisitos de embalaje
   
   1. Los artículos devueltos deben enviarse en su embalaje original para garantizar un transporte seguro y poder calificar para un reembolso.
   2. Recomendamos encarecidamente conservar el embalaje original hasta estar seguro de que no devolverás el producto.
   3. Si el embalaje original no está disponible, los clientes deberán adquirir una caja de reemplazo con nosotros.
      El costo varía según la región: aproximadamente 80 €.
      
5. Inspección: Una vez recibida la devolución, inspeccionaremos el producto para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución.

• Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original en un plazo de 5 a 7 días laborables tras recibir e inspeccionar el producto devuelto.
  
• Los gastos de envío originales (si los hubiera) no son reembolsables.
• Si el producto no está en perfectas condiciones o le faltan piezas, nos reservamos el derecho a deducir una tasa de reposición del 15 % del importe del reembolso.
  

• Productos dañados por uso indebido, negligencia o montaje incorrecto.
  
• Productos comprados a través de distribuidores no autorizados.
  
• Artículos marcados como venta final o liquidación.