Política de envío
Última actualización: 23 de abril de 2025
Visión general
En LiberNovo, nos comprometemos a entregarle su silla LiberNovo Omni de forma rápida y segura. Esta política de envío describe los detalles de nuestro proceso de envío para los pedidos realizados en es.libernovo.com.
En LiberNovo, nos comprometemos a entregarle su silla LiberNovo Omni de forma rápida y segura. Esta política de envío describe los detalles de nuestro proceso de envío para los pedidos realizados en es.libernovo.com.
Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a direcciones dentro de España. Para asistencia adicional o cotizaciones personalizadas, no dude en contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente en eu_service@libernovo.com.
Gastos de envío
- Envío estándar gratuito: El envío estándar gratuito está disponible para todos los pedidos dentro de España a los que podemos realizar envíos.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1-2 días laborables. Durante los periodos de mayor actividad (por ejemplo, campañas de Kickstarter), el procesamiento puede tardar hasta 5 días laborables. Recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1-2 días laborables. Durante los periodos de mayor actividad (por ejemplo, campañas de Kickstarter), el procesamiento puede tardar hasta 5 días laborables. Recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
Plazo de entrega
- Envío estándar: Los pedidos se envían desde nuestro almacén local en un plazo de 48 horas, hora local, tras la recepción del pedido. El plazo de entrega medio es de aproximadamente 5-8 días laborables, excepto en zonas remotas.
Transportistas
Colaboramos con transportistas de confianza como FedEx, UPS y DHL (para envíos europeos) para garantizar una entrega segura. Todos los envíos están asegurados y cuentan con seguimiento.
Colaboramos con transportistas de confianza como FedEx, UPS y DHL (para envíos europeos) para garantizar una entrega segura. Todos los envíos están asegurados y cuentan con seguimiento.
Entrega en la acera
Las entregas se realizan en la acera, lo que significa que el transportista dejará el paquete en la entrada de la dirección que nos haya facilitado. En el caso de artículos de gran tamaño, como la silla LiberNovo Omni, asegúrese de que haya alguien disponible para recibir y trasladar el paquete al interior.
Seguimiento del pedido
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. También puede realizar el seguimiento de su pedido iniciando sesión en su cuenta en es.libernovo.com.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. También puede realizar el seguimiento de su pedido iniciando sesión en su cuenta en es.libernovo.com.
Problemas con el envío
Si su pedido está dañado, se ha perdido o no se ha entregado según lo previsto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega estimada en eu_service@libernovo.com. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema o proporcionar un reemplazo.
Si su pedido está dañado, se ha perdido o no se ha entregado según lo previsto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega estimada en eu_service@libernovo.com. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema o proporcionar un reemplazo.
